Refund policy

Στο Naya Luxury Hair δίνουμε προτεραιότητα στην ποιότητα και στην απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας.

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (100% φυσική ανθρώπινη τρίχα), εφαρμόζουμε συγκεκριμένους όρους επιστροφών:

1. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές σε:

– Extensions κερατίνης

– Tape-ins

– Τρέσες

– Wigs / περούκες

– Ponytails & clip-ins

– Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, φορεθεί, δοκιμαστεί ή τροποποιηθεί

2. Επιστροφές μόνο σε περίπτωση λάθους αποστολής

Εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, λάθος χρώμα ή λάθος μήκος από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή για αντικατάσταση.

Το προϊόν πρέπει να είναι:

– Σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο

– Στην αρχική του συσκευασία

– Στην αρχική του κατάσταση, χωρίς καμία επέμβαση

3. Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Όλα τα προϊόντα ανθρώπινης τρίχας θεωρούνται τελικά προϊόντα και δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, ακόμη κι αν δεν έχουν φορεθεί.

4. Ακυρώσεις παραγγελιών

Ακυρώσεις γίνονται δεκτές μόνο πριν την επεξεργασία/αποστολή της παραγγελίας.
Μετά την αποστολή δεν γίνεται ακύρωση.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 3 ημερών από την παραλαβή

Μετά το πέρας των 3 ημερών:

• • ΔΕΝ πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων
  • Δίνεται πιστωτικό (κουπόνι) για χρήση στο e-shop
    

 

5. Προβληματικό προϊόν

Εάν θεωρείτε ότι υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφίες και βίντεο. Η ομάδα μας θα εξετάσει άμεσα την περίπτωση.

6. Επιστροφές χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων γίνεται ΜΟΝΟ στην περίπτωση λάθους αποστολής από εμάς.

Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο Instagram ή στο email μας.